从(cóng)历史发(fā)展时期(qī)来看,酒(jiǔ)店主要经历了下面几个时期:
客栈时期
出现(xiàn)在(zài)18世纪之前,当时叫客栈,可想而(ér)知,在当时的(de)历史(shǐ)条件(jiàn)下,所谓的客栈(zhàn)肯定(dìng)是设备简陋、安全性差,仅能提(tí)供吃、住。
豪(háo)华酒店时期
出(chū)现在19世(shì)纪(jì)初,当时生产力得以发展提升(shēng),人类社会进入(rù)工业时代。历史上第一家豪华旅馆别(bié)墅是在法(fǎ)国建成,不(bú)过在那(nà)个时代(dài),普(pǔ)通百(bǎi)姓是不(bú)可能有机会去消费的,因为那时的酒店(diàn)接待对象是王(wáng)公贵族、达(dá)官显贵、商人(rén)、上流社会度假者,而(ér)且属于非(fēi)盈(yíng)利性(xìng)质。
商业酒店时期(qī)
在20世纪初到(dào)二战期(qī)间(jiān),第一(yī)家商(shāng)业酒店出现在美国(guó),此时的(de)酒店可以提供舒适、便利、清洁的服务,以安全为服务宗旨,价格也(yě)比(bǐ)较(jiào)合(hé)理(lǐ)。那个时候,还出现了汽车酒店。
现代酒店(diàn)时期
现代(dài)酒(jiǔ)店是从20世纪40年(nián)代发展到现在。从此,酒店开始普遍化,成为人们熟悉的消费(fèi)场所。现代酒店的(de)也具有(yǒu)很多显(xiǎn)著特点,例(lì)如连(lián)锁经营、高(gāo)科技服务、使用新型高档奢华装饰材料、个性化消费等。而且,酒店的市(shì)场定位也更(gèng)加(jiā)专业化、类型更为丰(fēng)富(fù)。
中国最早在(zài)殷(yīn)商时代就出现了驿(yì)站(官)、逆(nì)旅(民),接下来(lái)就是【周】馆舍(shě)——【秦汉】旅(lǚ)馆——【魏(wèi)晋】四夷馆(外宾)——【唐(táng)元】蕃坊、四方馆、会同馆,再后面就是从鸦片战(zhàn)争后由近代史(shǐ)慢(màn)慢发展到(dào)现代、当代(dài)了。国外酒(jiǔ)店(diàn)从古希腊、古罗马时代就开始发展了。
商务(wù)型酒店
以接(jiē)待从事(shì)商务活动的客人为主(zhǔ),是为商(shāng)务活动服务的。酒(jiǔ)店靠(kào)近城区或商业中心区,设施设备(bèi)齐全(quán)、服(fú)务功能较为(wéi)完善。
度假型酒店
主要是接待休假的客(kè)人(rén),多兴建在(zài)海滨、温泉、风景区附近。其(qí)经营的季(jì)节性较强(qiáng),要求有较(jiào)完善的(de)娱乐设备。
长住型酒店
为租居者提供较长时间(jiān)的食(shí)宿服务,客房多采取家庭(tíng)式结构,以套(tào)房(fáng)为主,有可供一个家庭使用,也有(yǒu)仅供一(yī)人使用的单人房间。它既提供一般酒店(diàn)的服务,又提供(gòng)一般家庭的服务。
会(huì)议型酒店(diàn)
接(jiē)待会议旅(lǚ)客为主的酒店,除食宿娱乐外还(hái)为会议代表提供接送站、会(huì)议资料打(dǎ)印、录像摄像、旅游等服(fú)务。要求有较为完善的会议(yì)服务设(shè)施和功能齐全的(de)娱乐设施。
观(guān)光型(xíng)酒店
主要为观(guān)光旅游者服务,多建造(zào)在旅游(yóu)点,不仅要满足旅(lǚ)游者食住的需要,还要(yào)求有公共服务设施,以满足旅游者休息、娱(yú)乐(lè)、购物的综合需(xū)要,使旅游生活丰富多彩、得到(dào)精神上和物质上的(de)享(xiǎng)受(shòu)。
根据酒店的(de)经营性质,可以分类为:
经济(jì)型酒店
多为旅游出差(chà)者预备,其价(jià)格低廉,服(fú)务方(fāng)便快(kuài)捷(jié)。总体节奏(zòu)较快,实(shí)现住宿者和商家互利。
连锁酒店
连锁酒(jiǔ)店(diàn)可以(yǐ)说(shuō)是经济型酒店的精(jīng)品,诸(zhū)如莫泰、如家等知名品牌酒店,占有的市场份额也(yě)是越来越(yuè)大。
公寓式酒店
公(gōng)寓式(shì)酒(jiǔ)店吸引懒人和忙(máng)人,最(zuì)早始于(yú)1994年欧(ōu)洲,意(yì)为“酒店式的服务,公寓式的管理”,是当时旅游区内(nèi)租给游客,供其临时休息的(de)物业,既(jì)有酒店的性质(zhì)又相当于个人(rén)的“临时住宅”。
我们都知道(dào),酒店有五(wǔ)个星级,最好(hǎo)的就是五星级(当然,迪拜(bài)的七星级帆船酒店就不说了):
一星★:设备简单,具备(bèi)食、宿两个最基(jī)本功能(néng),能满足客(kè)人最简(jiǎn)单(dān)的旅(lǚ)行(háng)需要,提供基本的服务,符(fú)合经济(jì)能(néng)力(lì)较差的旅游(yóu)者的需要。
二星★★:设备一般,除具备客房、餐厅(tīng)等基本设备外(wài),还有卖品部、邮电、理(lǐ)发等综合(hé)服务设施,服务质量较好,属于一(yī)般旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。
三星★★★:设备(bèi)齐(qí)全(quán),不仅提供(gòng)食宿,还有会议室、游艺厅(tīng)、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。服务质(zhì)量较好,收(shōu)费标准(zhǔn)较高。能满足中产(chǎn)以(yǐ)上旅游者(zhě)的需要(yào)。目前,这种(zhǒng)属于(yú)中等水平的酒店在国际(jì)上最受(shòu)欢迎,数量较多。
四星(xīng)★★★★:设备豪(háo)华,综合服务(wù)设施完善,服务项目多,服务质量(liàng)优良,讲究室内环境艺术,提供(gòng)优质服(fú)务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。主要是(shì)满足经济地位较(jiào)高的上层旅(lǚ)游者和公(gōng)费旅行(háng)者的需要。
五(wǔ)星(或四星豪华)★★★★★:设备十分(fèn)豪华,设施更加完善,除(chú)了房间设(shè)施豪华(huá)外,服务设施齐全。各种各(gè)样的餐厅,较大规模的(de)宴会厅、会议(yì)厅,综合服务(wù)比(bǐ)较齐全。是(shì)社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中(zhōng)心。环(huán)境优美,服(fú)务(wù)质量(liàng)要求很高,是(shì)一个亲切快意的小社会(huì),收费标准(zhǔn)很(hěn)高(gāo)。主要是满足(zú)上层资产阶级、政府官员、社会名流、大(dà)企业公司(sī)的管(guǎn)理人员、工(gōng)程技术人(rén)员(yuán)、参(cān)加国际会议的(de)官员、专家(jiā)、学者的需要。